Wer aufhört besser zu sein, hört auf, gut zu sein. Deshalb ist es unser erklärtes Ziel, durch kontinuierliche Serviceoptimierungen stets
Kundennähe und -zufriedenheit auf höchstem Niveau zu gewährleisten.

Das Wichtigste in diesem Zusammenhang machen Sie als hebro-Kunde.
Sie berichten uns nicht selten von Ihren Wünschen und vielfältigen Erfahrungen. Damit liefern Sie uns genau jene Informationen, an denen
wir uns orientieren, um gemeinsam mit Ihnen weiter zu wachsen.

In diesem Sinne bitten wir Sie jetzt um Ihre aktive Mitwirkung. Es dauert höchstens 5 Minuten und kann sich obendrein für Sie lohnen. Bewerten Sie die hebro chemie anhand der nachfolgenden Matrix. Unter den Eingängen verlosen wir alle drei Monate 2 mal 2 Eintrittskarten zu Spielen der ersten Fußball-Bundesliga.
Bereits jetzt versichern wir Ihnen die vertrauliche Handhabung Ihrer Informationen gemäß aktueller Datenschutzrichtlinien und bedanken uns sehr herzlich für Ihre Offenheit.


Feld 1 steht für „trifft voll und ganz zu“,
Feld 6 steht für „trifft überhaupt nicht zu“.

1. Als erfahrener Branchenkenner erwarten Sie im Rahmen der Geschäftskommunikation ebenso erfahrene und qualifizierte externe Gesprächspartner – Menschen wie die hebro-Mitarbeiter.

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2. Sie wissen, wie wichtig ein natürlich-freundliches Auftreten heute ist. hebro-Mitarbeiter bringen dieses Auftreten mit.

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3. Ihre Ansprüche an Premium-Produktqualität sind berechtigterweise hoch. hebro-Produkte entsprechen diesen Ansprüchen.

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4. Die vor dem Kauf vermittelten Informationen zu spezifischen Produkteigenschaften finden sie bei hebro-Erzeugnissen auch nach der Lieferung zu Ihrer vollen Zufriedenheit bestätigt.

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5. Service ist für Sie sprichwörtlich Dienst am Kunden. Deshalb verdienen Ihres Erachtens nur solche Serviceleistungen Erwähnung, die keine Wünsche offen lassen  – so wie die entsprechenden Leistungen der hebro-chemie.

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6. Als versierter Kaufmann haben Sie den potenziellen Zusatznutzen von Serviceleistungen fest im Blick. hebro-Serviceleistungen bieten Ihnen diesen ökonomisch attraktiven Benefit.

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7. Zeit ist Geld. Deshalb hat Termin- und Liefertreue für Sie höchste Priorität. Die hebro chemie teilt diese Haltung und beweist deren Machbarkeit täglich neu.

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8. Sie wissen es – trotz massiver Anstrengungen sind Reklamationen manchmal unvermeidbar. Gut, dass es die superschnelle und zuverlässige hebro-Reklamationsbearbeitung gibt.

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Beantworten Sie jetzt bitte noch drei Fragen. Dann haben Sie es geschafft.

9. Welche zwei der zuvor getroffenen Feststellungen haben für Sie besonderes Gewicht? (Bitte Nummern angeben!)

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10. Die breite Servicepalette der hebro chemie könnte meines Erachtens noch um folgende Angebote erweitert werden:

11. Tragen Sie abschließend weitere Anmerkungen, Kommentare und Kritikpunkte hier ein, damit wir diese in konkrete Verbesserungsmaßnahmen umsetzen können:

Firma

Adresse

Email

Vorname

Name

Funktion

Zur Sicherheitsprüfung geben Sie die nebenstehende Ziffernfolge hier ein

Ort